«В день, когда клиентка написала, что я украл её посылку, меня заблокировало приложение»
Я работаю курьером три года.
Рейтинг 4.98. Ни одной жалобы. Быстрые доставки. Хорошие чаевые.
В тот день был обычный заказ: подъезд без лифта, шестой этаж, «оставить у двери».
Я сфотографировал посылку, как всегда, и поехал дальше.
Через час пришло уведомление:
«Клиент сообщил о недоставке. Ваш аккаунт временно ограничен.»
Я подумал, что это ошибка.
Потом открыл местную группу района.
Моё фото.
Скрин с камеры подъезда. Я ставлю коробку у двери.
Подпись:
«Этот курьер украл мою посылку. Осторожно!»
Комментарии сыпались каждую минуту.
«Лицо типичного мошенника.»
«Я его видела.»
«Нужно вызывать полицию.»
Я написал в поддержку сервиса.
— У меня есть фото доставки.
— Клиент настаивает, что товар не получен.
— Я не могу отвечать за то, что произошло после доставки.
— Расследование продолжается. Ваш доступ приостановлен.
Без доступа — нет работы.
Я поехал в тот подъезд.
На двери висело объявление:
«Если увидите этого мужчину — сообщите.»
Моё фото, распечатанное на листе А4.
Соседка на лавочке смотрела на меня и что-то фотографировала.
Я поднялся на шестой этаж.
Дверь та же.
Я позвонил — никто не открыл.
Сосед снизу сказал:
— Камера в коридоре в тот день сломалась. Странно, да?
Я вернулся домой и открыл свой архив.
У меня есть запись с нагрудной камеры. Я начал её носить после одного конфликта.
На видео чётко видно: я оставляю коробку, дверь открывается, чья-то рука затягивает посылку внутрь.
Но есть проблема.
Правила платформы запрещают публиковать видео из частных подъездов и у дверей.
Если я выложу его — меня могут заблокировать навсегда.
Если не выложу — я останусь «тем самым курьером, который ворует».
Я сидел перед экраном.
Рейтинг уже упал до 4.2.
Приложение показывало: «Решение будет принято в течение 48 часов.»
У меня было одно видео.
И одно решение.
Продолжение читать в комментариях 👇👇👇