Политика обработки жалоб
Эта страница описывает, как мы принимаем и рассматриваем обращения по материалам, размещенным в агрегаторе.
Кто может обратиться
Жалобу может отправить читатель, правообладатель, представитель организации, государственный или регулирующий орган, а также другое лицо, чьи права или законные интересы могут быть затронуты публикацией.
Какие обращения рассматриваются
- недостоверная или вводящая в заблуждение информация;
- нарушение авторских или смежных прав;
- некорректное использование изображения, имени или персональных данных;
- признаки запрещенного законом контента;
- ошибка в категории, заголовке, описании или ссылке на материал.
Как подать жалобу
На странице каждой новости есть кнопка «Пожаловаться». В обращении желательно указать ссылку на материал, причину жалобы, контакт для ответа и документы или пояснения, если они нужны для проверки.
После отправки обращение передается редакции. Мы можем уточнить детали, ограничить показ материала, исправить описание, удалить материал из выдачи или отказать в удалении, если оснований недостаточно.
Сроки реакции
Первичная проверка обычно выполняется в ближайшее время после получения обращения. Срочные запросы от регулирующих органов и сообщения о потенциально запрещенном контенте рассматриваются в приоритетном порядке.
Отправка жалобы не означает автоматическое удаление материала, но каждое обращение фиксируется и проверяется по существу.